Informativa sui rimborsi

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Informativa sui Resi

Grazie per aver scelto di fare acquisti nel nostro negozio di gioielli online. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità e vogliamo garantire un'esperienza di acquisto senza stress. In caso di necessità di restituire un articolo, si prega di leggere attentamente la seguente politica sui resi:

Politica Generale sui Resi

  1. Periodo di Restituzione: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo.
  2. Condizioni dell'Articolo: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con etichette originali attaccate e senza segni di usura, danni o alterazioni. Non accettiamo articoli danneggiati o indossati.
  3. Procedure di Restituzione: Per avviare il processo di restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo Info@suitejewel.com indicando il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro team vi assisterà nel procedimento e vi fornirà le istruzioni necessarie.
  4. Spedizione dei Resi: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione degli articoli, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra o dell'articolo ricevuto danneggiato. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura.
  5. Tempo di Elaborazione dei Resi: Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato che sia conforme alla nostra politica di reso, provvederemo al rimborso o alla sostituzione dell'articolo.
  6. Rimborso: I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, entro un certo periodo di tempo che dipende dalle politiche della banca o del provider di pagamento.

Eccezioni

  1. Articoli Personalizzati: Gli articoli personalizzati non sono eleggibili per il reso, a meno che non siano difettosi o danneggiati.
  2. Articoli Sigillati: Per motivi igienici, non accettiamo resi di articoli sigillati che siano stati aperti, a meno che non risultino difettosi.

Contattaci

Per ulteriori domande o assistenza riguardo ai resi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail Info@suitejewel.com o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.

Grazie per la vostra comprensione e cooperazione. Speriamo che la vostra esperienza di shopping con noi sia sempre positiva e soddisfacente.

Cordiali saluti,

Suite Jewel